Results tagged “PKM” from XXC@Blog

一般的「個人知識管理」談到資訊組織與分類時，不外乎教導或引介一些「有效的分類工具或技巧」。不過，我這篇文章將完全棄這些技巧於不顧。相反地，我情願談談每個人與生俱來的歸類本領。因為，正如我在這系列第一回的文章中所強調的，個人知識管理的目的並不在於「做好個人資訊管理」。是否能整理的很整齊，與一個人是否有知識能力，是兩件不相干的事情。「把資料分類得很好就是知識管理」可能是個人知識管理所創造出來最大的誤會與迷思。一位天天把資料分類的井然有序的人，很可能完全沒有讀通任何東西，也可能完全沒有批判性思考或創新的能力；而一位專精某領域的佼佼者或專家，很可能他的收藏只能讓旁人用「亂」來形容。

但是，這不表示我認為「分類與歸類」這件事情與知識管理無關。相反地，我認為這是個人知識工作中最重要的一環。分類體系就是一個知識工作者的全部所有，他一切的投入與成就。只不過，在分類這件事情上，永遠沒有最好的分類，也沒有最好的方法。能夠有的，只有持續不斷的分類、發展、精練自己對所有事物的意義與脈絡。對個人知識工作者而言，重要的並不在於如何把資料分類的乾淨整齊，而是在於能夠持續不斷的更新、挑戰、豐富自己的分類系統而已。

 

自從網際網路時代開始以後，就有一則有名的網路漫畫，畫著一隻狗在敲著電腦鍵盤，笑著說「沒有人知道我是一隻狗」。這個虛擬現實的寓言，其實也揭露了一種隱含的資訊恐懼：其實我們拙於分辨網路資訊的品質以及可信度。

首先，資訊後面真真假假、虛虛實實，參考錯誤的資訊，往往會導致錯誤的判斷與決策。其次，過多的資訊充斥，我們需要一種篩選的機制，讓我們只需要看到最精要的部份，就可以了解這許許多多資訊背後的意義。因此，我們期望能有一種方法、一種工具、或是一套標準、一種特殊的專家，來幫助我們分辨出好的資訊與壞的資訊。

但，在開始主題之前，我先說明一下，能力與工具的區別：

• 能力：是一種無形的才能，根植於個人的素養之中。擁有能力，體重不會因此減少，身高也不會因此增加，腦袋背後也不會因此放光。但是能力可以幫助個人行動，更有效，或達到更好的結果。一個人擁有判斷資訊品質的能力，表示他已經掌握了某些訣竅，「能夠」持續正確的判斷資訊品質。
• 工具：所有人類行動，在達成的過程中，都必需要利用到某些資源。而這些資源便是我們會利用的工具。這些資源可能是實體的，如榔頭、計算機等；也可能是概念上的，如一些作人做事的原則，可以被言傳的格言等等。許多各式各樣的「資訊品質標準」，也就是人在進行資訊品質判斷行動的時候，可以利用到的一些工具性資源。

當討論「個人知識管理」的時候，我希望能多提到一些對能力的討論。因為，擁有這種判斷的能力，才是我們追求的目的。而各式各樣的工具，是幫助我們到達彼岸的小船。我一定不免會提到一些相關的工具與資源。但是一旦我們能掌握那種能力，就不應該執著在任何一種小船的型態上。

延續 前一篇 。下半段的內容介紹哪些工具可以利用。包括：RSS、電子報、網路資訊訂閱服務、社會性的訂閱等等。

大部分都是基本常識，不過因為這是一份紙本的月刊，考慮到讀者可能不那麼熟悉網路，所以又多囉唆了一些。我自己比較喜歡的是小結的部份。

資訊檢索的資源與檢索技巧，的確是很重要；但是當我們焦點放在「個人知識管理」，而不是「個人資訊管理」的時候，應該著重的反而是如何能有效的「掌握」資訊，並轉換成知識的部份，而不是有效的取得資訊的部份。

本文原刊於「全國新書資訊月刊」115 期

一談到個人知識管理，我們常常會從各種搜尋或檢索技巧教導，以及各種檢索資訊來源的介紹開始。

檢索確實威力無窮。

曾經有一個時代，距今不遠，檢索是一門相當高深的學問。1980-1990年代雖然已經有電腦化的資料庫系統，圖書館買下昂貴的光碟資料庫，架設與國外資料庫的連線，邁向超越紙本、大量資訊的時代。但只有掌握特定工具與技能的專業圖書館員，才能擔負起檢索的工作。圖書館員必須熟悉各種資料庫系統的特色、檢索欄位以及指令。並且，檢索費用高昂，每一次檢索都要付三種費用：按時間算的連線費、每下一個關鍵字都要支付檢索處理費、檢索到了下載資料要付資訊呈現費。即使到現在，還是有許多學術資料庫系統的介面，繼承了當年資料庫檢索的精神。一般來說，都需要透過相當的訓練與學習，才可能上手。在這個時代，只要掌握檢索的技巧，等於掌握了取得要解決問題的資訊的能力。

電腦網路技術的發展，使得檢索工具的能越來越進步。終於，我們大多數人都已經習慣在網際網路上檢索我們所需的資訊。只要會簡單的關鍵字，網路的搜尋引擎幾乎可以找到大部分的我們日常生活需要的資訊。檢索再也不需要玄妙的檢索指令，人人都可以找出讀也讀不完的資訊。這讓我們以為，我們所有的問題都可以用檢索來解決了。

但是，這可能錯了。

實際上，我們日常生活中並不總是用檢索的方法回答心中的疑問。例如：「今天晚上要約會吃哪家餐廳好呢？」「假日該租哪一部電影光碟來看比較好？」「明天的聚會我要怎麼搭配我衣服才好看？」

這些疑問，都不見得有一個明確的答案。即使有一個無所不能的搜尋引擎，我們也不會知道怎樣下合適的關鍵字。不過，通常事到臨頭，總是有人能夠給予我們適當的建議，解決我們的燃眉之急。這時，我們當然會認為這位好朋友是「有知識的」，而不僅僅是「富有資訊的」。以上的小故事給了我們一種洞見，就是「搜尋是一個十分有效的資訊管理策略，但並不見得是一個好的知識管理策略」。有許多狀況，搜尋不但無法幫助我們解決問題，反而讓我們誤以為「問題似乎已經被解決了」的假象，而使得真正的問題被不盡然正確的資訊塘塞擱置，延遲了達到真正的理解的時機。

因此，本文在此，大膽的主張：如果要由「個人資訊管理」提升到「個人知識管理」，我們必須反向思考。也許，放棄以「凡事搜尋」的習慣，轉向「訂閱」，是發展個人知識管理的更重要的策略。

儘管知識管理曾經紅極一時，卻也慢慢的冷卻下來。但是，隨著Web 2.0 概念的興起，以使用者參與為主的網路資訊活動，重新為知識管理帶來新的生命。而「個人知識管理」，這個較少為傳統的「組織知識管理」所探討到的領域，似乎因此受到更大的重視。畢竟，Web 2.0 是個以知識工作者為主角的舞台。

以下，將概略的介紹知識管理與個人知識管理，以及資訊技術變革所帶來的影響。

Eysenck & Keane (2000) 書中提到，人為何需要去組織各式各樣的知識。是因為人不僅僅只需要獲取或儲存知識，還需要以一種經濟合內容豐富的形式以組織知識。

Eysenck & Keane 進一步以波赫士(J.L. Borges, 1944)小說中富內斯(Funes)這個角色作為例子。這個故事的中文版本為「博聞強記的富內斯」，在台灣商務版的波赫士全集第一冊中。Funes 具有驚人的知覺記憶力；不僅僅是過目不望而以，他能記得所有不同的時刻所看過的個別具體的東西。「富內斯非但記得每一座山林中每一株樹的每一片葉子，而且還記得每次看到或回想到它時的形狀。」以這樣的理解力與記憶力為基礎，富內斯的某些認知行為便與一般人不同了。一般人可能認同這樣的看法：「洛克指出，每一件具體事物，、每一塊石頭、每一隻鳥、每一根樹枝都有其專名的語言是不可能的。」而富內斯卻反而認為這樣的作法太過於概化了「富內斯也層設計過一種相似的語言，但後來棄置不用了，因為他認為過於一般化，過於含混。」

從圖書館借回《顧頡剛讀書筆記》，前言部分談到顧頡剛如何看待自己的閱讀筆記：

「筆記者，或長或短，悉如其分，不多衍一字，有簡潔之美。其為文可以自抒心得，亦可以記錄人言，其態度可以嚴肅，以可以詼諧，隨意揮灑，有如行雲流水，一任天機。此學術界之小品文也」，「為筆記既多，則論文充實矣，作文既多，以之灌于著作，則著作不朽矣。」  -- 《浪口村隨筆》，〈序〉

「余讀書最惡附會，又最惡胸無所見，作吠犬之聲。而古今書籍犯此非鮮，每怫然有所非議。茍自見於同輩，或將誚為狂。......吾今有宏願在：他日讀書通博，必舉一切附會一切影響皆揭破之，使無遁形，庶幾為學術書籍人心世道之豸。班固蚩傅毅曰，下筆不能自休。吾每每亦然，不能簡賅出之，斯則甚為慙也。其有讀書所得，或印證可求，雖在小品，亦登于斯。」 -- 《寒假讀書記》，〈序〉

「到現在翻開看時，不由得不一陣陣地流汗，因為裡邊幾乎滿幅是空語，全沒有自己學問上的建設。但一冊一冊地翻下去時，空虛的漸漸變成實質了，散亂的也漸漸理出系統來了，又漸漸傾向專門的建設的方面了，這便使我把慚愧之情輕減了多少。因此使我知道，學問是必須一天一天地實作的，空虛和荒謬乃是避免不了的一個階級；為其肯在空虛和荒謬之後作繼續不斷的努力，方有充實的希望。又使我知道，我現在所成認為滿意的，只要我肯努力下去，過了十年再看還是一樣的休慚流汗。所以我對我的筆記簿始終看作千金的敝帚。」 -- 《古史辨》，〈自序〉

用來勉勵在電腦與網路前，為自己書寫的人。

知識的誤讀與發展

前幾天才談到知識的傳承與失傳。另一個講法，也可以說是知識的理解與誤讀。這天剛好看到這篇翻譯文章《不要談思想史》， 便一口氣讀完了；覺得跟這個講法有箱通之處。經濟學可能是社會科學中，最接近嚴肅「科學」 的學科；但是如果讀Blaug這篇文章，便會發現整個經濟學知識的發展，充滿了各種對前人的「誤讀」：對亞當‧史密斯「看不見的手」的誤讀，對Coase 的Coase定理的誤讀。好玩的是，這些誤讀者不但不是沒有知識之人，反而都是一代宗師，並主導了數十年對於前人概念的詮釋。

• 不要談思想史，拜託，我們是經濟學家
  (tags: Econamics science_philosophy)
• 賴建誠(Lai-CC) 經濟思想史
  (tags: Econamics)

說到誤讀，馬上想到 Harold Bloom 的誤讀理論。作為一個文學批評的理論，Bloom認為現代詩歌藝術的創作，都是來自於誤讀：

誤讀是種創造性的校正，實際上必然是種誤譯。一部成果斐然的詩的影響的歷史，......是歪曲和誤解的歷史，是反常和隨心所欲的修正的歷史，沒有這一切，現代詩歌本身根本不可能發生。(《影響的焦慮》，徐文博漢譯，北京三聯，1989)

 Bloom 反轉了誤讀的負面意義，賦予其創作的正面意義。而Blaug自己也提到了Derrida與傅柯。文學理論是否能用在科學知識論上面，是一個問題。關鍵在於「科學發現」與「創作」是相似著多，還是相異的多的問題。

這幾週與友人有個讀《個人知識》(Polanyi)的讀書會。此書我念了幾次，都沒讀到最後過，也許這次有機會。同時，我也在閒暇時讀《閱讀的故事》一書。兩者合讀，有時可以看到互相唱和的地方。

 

大部分的「知識管理」都認為知識是可以傳遞的，而且內隱能轉為外顯的，還可以儲存，還可以盤點。不過知識果真能傳遞嗎？張大春有個論點，某些知識根本就是不斷的失傳。

以Polanyi的語彙而言，張大春說廚藝是一種默會知識，不僅默會，還拒絕了知識傳遞的可能性。「舉凡所有的美食，尤其是其間最究極、最精妙的滋味神髓之處，事實上都是無法傳遞的。」唐諾接著解說張大春的說法：「所有廚藝的傳承其實也同時都是失傳，這中間永遠存在著一個斷裂，得代代重來，重新創造。」這些失傳的部分，沒有辦法透過外顯方法轉移，只能透過實踐之中才能重新的被掌握。

唐諾之所以提到這檔事，是因為他認為閱讀本無明確的方法。他沒有推卸責任的說「視狀況而定」，他先對來找「閱讀方法」的讀者敲了當頭一棒：失傳！沒有什麼可以教的。然後再開示教法，導回到自我實踐上。畢竟唐諾講的是文字閱讀，不像廚藝可以用不立文字就好了。「失傳，不是指他不存在，而是說它再提煉再轉移的不成。它仍存放於已完成的創作物實體之中，也就是一本一本書冊裡頭，它沒有被說出來，但它仍然是可感知的，藉由直接閱讀實體，觸摸實體來把握。」

唐諾之所以要寫這些，是因為閱讀，在現代資訊化電腦化效率優先的氛圍下，只講求方法，而使閱讀中技藝的那一個部分的凋零。
而我之所以記下這個，是因為想到知識管理的關係。而且書要還了，不記怕會忘掉。
 

 唐諾(2005)。怎麼閱讀？--有關閱讀的方法與姿勢。在《閱讀的故事》，頁183-185。

此筆記主要在對「個人知識管理」研究主題的定義，作相關的探討。

• PKM: Personal Knowledge Management by Prof. Paul Dorsey
  (tags: PKM)
• Welcome to the PKMnet!
  (tags: PKM)
• Steve Barth's Personal Knowledge Management Site
  (tags: PKM)

• Personal Knowledge Management (PKM) -- an Update
  an overview of the discipline from Dave Pollard, a former Ernst & Young CKO
  (tags: PKM article)
• Jason Frand Applied Researcher
  (tags: PKM)